Обратиться в банк

Любой вопрос мы стараемся решить в момент обращения клиента в чат, по телефону или личном визите.
Запросить выписки, справки и другие документы по вашему банковскому обслуживанию, можно в приложении Хоум Банк или в диалоговом режиме в чате Банка.

Если необходимо оставить жалобу, это можно сделать через чат, контактный центр, лично в офисе банка или направить нам в письменном виде Почтой России на фактический адрес .

Специальных документов для подачи претензии, как правило не требуется. Нужно просто рассказать подробно, что произошло и пройти процедуру идентификации. Но, если в процессе рассмотрения нам что-то будет нужно (например, чек оспариваемой операции), мы его у вас запросим.

Все жалобы регистрируются в системах банка, а вы получаете её номер и срок решения.

Подать жалобу можно по ссылке.

Другие способы связи с банком доступны по ссылке.