Горизонтальный Логотип Хоум Банка - Home Bank Logo horizont

Использование карты

Что будет, если я внесу сумму больше, чем задолженность по карте?

В этом случае средства, поступившие на счет кредитной карты, увеличивают доступный остаток по карте. При совершении любой операции в первую очередь будут использованы ваши собственные средства.
Был ли полезен ответ?

Когда я могу воспользоваться услугой?

Услуга становится доступной на следующей день после подписания договора. Допускается не более 2 переводов в год — отсчёт идёт со дня первого перевода. В момент проведения операции по кредитной карте не должно быть просрочек по любым продуктам Банка.
Был ли полезен ответ?

Как воспользоваться?

В мобильном приложении на странице кредитной карты есть кнопка
"Рефинансирование кредитных карт".

При ее нажатии вы попадете на экран с условиями перевода.

После ознакомления с условиями нужно нажать "Продолжить".

Вы попадете на экран перевода. На этом шаге ему нужно:
  • ввести номер карты другого банка, на которую надо осуществить перевод
  • выбрать срок беспроцентного периода для данного перевода из выпадающего списка
  • ввести сумму, которую надо перевести в другой банк
  • нажать кнопку "Перевести"
После этого шага вам поступит смс-код, который нужно ввести на следующем экране для подтверждения перевода.

Перевод выполнен!
Был ли полезен ответ?

Как подключить

Подключить услугу можно в Приложении Хоум Банк, интернет-банке, а также в Банковском офисе и контактном центре.
Был ли полезен ответ?

Что будет, если не оплатить минимальный платеж?

  • Вы допустите просрочку по кредиту. Информация об этом передается в Бюро Кредитных Историй.
  • Ваша карта будет заблокирована для дальнейших покупок
  • Прекратится действие беспроцентного периода и будут начислены проценты за покупки.
  • На сумму просроченной задолженности будут начисляться штрафы
  • Как можно скорее заплатите необходимую сумму. Сумму можно посмотреть в приложении Хоум Банк, интернет-банке.

    Банк разблокирует карту на следующий день, как только просроченная задолженность будет погашена.
Был ли полезен ответ?

Какую сумму могу перевести?

  • Минимальная сумма перевода – 5 000 руб.
  • Максимальная сумма не больше размера доступных кредитных средств
Был ли полезен ответ?

Какой установлен лимит на снятие и переводы?

Актуальные лимиты вы всегда можете найти в Тарифах в п.6

https://www.homecredit.ru/download.php?id=34747?utm_source=120days
Был ли полезен ответ?

Как узнать сумму минимального платежа?

После расчета платежей банк высылает пуш/смс с информацией о рассчитанных суммах.

Но проще всего найти сумму платежа в приложении Хоум Банк: для этого выберите на главном экране вашу кредитную карту. Ещё можно узнать эту информацию в интернет-банке или в контактном центре по телефону 8 495 785-82-22 или написав в чат.
Был ли полезен ответ?

Можно ли с кредитной карты снимать наличные или переводить деньги на карту другого банка?

Вы можете снимать наличные и совершать переводы на дебетовые карты, но нужно учитывать, что будет удерживаться комиссия, причем как за собственные, так и за заемные средства.

Также не забывайте, что на снятие наличных и переводы беспроцентный период не распространяется и по этим операциям будут начисляться проценты.

А еще по вашей карте доступна услуга Рефинансирование кредитных карт других банков, на которую, распространяется беспроцентный период – подробнее об этом
Был ли полезен ответ?

Что такое минимальный платеж и платеж для беспроцентного периода?

Минимальный платеж — это минимальная сумма, которую вы обязательно должны внести по кредитной карте до определённого числа месяца. Эту дату можете узнать в приложении Хоум Банк, интернет-банке, Хоум-чате или колл-центре 8 495 785-82-22.

Минимальный платеж - подтверждение платежеспособности клиента.

Но минимальный платёж позволяет только избежать штрафов и пени за задолженность. Если вы хотите не платить проценты банку, нужно внести платёж беспроцентного периода, в приложении он называется "Чтобы не платить проценты". Размер и дату платежа можно узнать в тех же информационных сервисах, о которых мы сказали выше.

Был ли полезен ответ?

Как пользоваться беспроцентным периодом?

Очень просто:

- Совершайте покупки по карте
- Вовремя вносите нужные платежи
- Наслаждайтесь беспроцентным периодом

Например: 5 августа начался новый беспроцентный период по вашей карте "120 дней без %" и в этот день вы купили телефон за 18 000 руб., а 10 сентября – туфли за 5 000 руб. Чтобы не платить проценты, необходимо вносить ежемесячные платежи.

После того как внесёте третий платёж, основной долг по всем операциям будет погашен. Проценты за все четыре месяца с августа по декабрь начисляться не будут!
Был ли полезен ответ?

В чем преимущество этой опции?

Если в период пользования картой у вас возникнут финансовые трудности по любой причине, то вы можете подключить опцию «Пропуск платежа». В рамках данной опции Вы сможете по карте не вносить ближайший платеж (как минимальный платеж, так и платеж "Чтобы не платить %"). Если у вас действует беспроцентный период - он будет сохранен. Если беспроцентный период не действует - то пропуск платежа позволит вам не допустить появления просрочки и начисления штрафов.
Был ли полезен ответ?

Пропуск платежа В чем преимущество этой опции? Когда я могу воспользоваться услугой

Услугу можно подключить, если соблюдаются условия:
  • вы оплатили 3 минимальных платежа
  • отсутствуют просрочки по последним 6 платежам или за весь период действия договора, если с даты его подписания прошло меньше 6 расчётных периодов
  • услуга подключается не чаще, чем раз в полгода
Был ли полезен ответ?

Чем отличается сумма платежа "Чтобы не платить проценты" от суммы полного погашения?

Сумма платежа "Чтобы не платить проценты" включает в себя задолженность, которую необходимо заплатить, чтобы продолжать пользоваться беспроцентным периодом. Эта сумма рассчитывается при завершении расчетного периода и у вас есть 1 месяц, чтобы ее погасить

Сумма полного погашения - это вся задолженность по карте. Даже если вы сделали покупку вчера, то в сумму для полного погашения эта покупка тоже будет включена.

Сумму полного погашения можно узнать в Приложении Хоум Банк (зайдите в карточку продукта, нажмите кнопку "Оплатить", на экране будет платеж для полного погашения)
Был ли полезен ответ?

Что дает эта услуга?

Это перевод, который предназначен для погашения долга по кредитной карте в другом банке. Осуществить такой перевод клиент может только с карт Кредитная Польза или 120 дней без % в мобильном приложении Хоум Банк или интернет-банке.

Для перевода доступен беспроцентный период с 4-х до 18-ти месяцев (срок выбирается при осуществлении перевода). Предоставление справок о закрытии КК других банков и посещение офиса не требуется.
Был ли полезен ответ?

Как узнать дату начала платежного периода по своей карте?

Дата начала платежного периода зафиксирована в Индивидуальных условиях. В Приложении Хоум Банк мы пишем дату расчета следующего платежа.

В том случае, если платеж рассчитан, но еще не внесен - вы увидите дату, до которой платеж нужно внести.
Был ли полезен ответ?

Можно ли погасить задолженность в других банках с кредитной карты банка?

Да, это возможно.

Для этого можете воспользоваться операцией «Рефинансирование кредитных карт других банков», по которой устанавливается беспроцентный период на срок до 18 месяцев. Совершить перевод вы можете самостоятельно в приложении Хоум Банк или интернет-банке (кнопка «Рефинансирование кредитных карт» на странице кредитной карты). подробнее об этом
Был ли полезен ответ?

Можно ли отключить программу «Польза»?

Да, вы можете отключить Программу Польза в Приложении Хоум Банк, но тогда вы не будете получать кешбэк за каждую покупку. Даже после отключения основной программы у вас останется подключенной Программа Польза Лайт. Не волнуйтесь, она бесплатная.
Был ли полезен ответ?

Польза лайт

Услуга является неотъемлемой частью обслуживания карты, поэтому отключить её не получится, но стоит отметить, что за подключение к программе «Польза лайт» вы ничего не платите.

Программа позволяет получать баллы за любые покупки у партнеров и менять их на деньги по курсу 1 к 1.
Был ли полезен ответ?

Что такое платежный период?

Это период времени длиной 1 месяц после выставления платежа, в течение которого необходимо внести сумму платежа.
Был ли полезен ответ?

Что дает опция "Пропуск платежа"?

Опция дает возможность бесплатно пропустить платеж через 3 месяца после подключения Программы. Пропускать платеж можно 1 раз в 6 месяцев.
Был ли полезен ответ?

Как её подключить или отключить?

Подключить и отключить эту услугу можно в:
  • Приложении Хоум Банк
  • колл-центре по телефону 8 495 785-82-22
  • офисе банка
Был ли полезен ответ?

Сколько стоит услуга?

При совершении перевода вы может самостоятельно выбрать срок беспроцентного периода по операции до 18 месяцев. В зависимости от выбранного срока может взиматься комиссия:

Был ли полезен ответ?

Как узнать, из чего состоит мой платеж?

В приложении Хоум Банк или интернет-банке можно по каждому платежу посмотреть состав (после выставления платежа нажмите на кнопку "Посмотреть состав платежа")
Был ли полезен ответ?

На какие виды операций НЕ распространяется беспроцентный период?

  • Снятие наличных
  • Переводы физическим лицам (если этот перевод не в рамках услуги Рефинансирование)
Был ли полезен ответ?

Что такое «Финансовая Польза»?

Это программа банка, которая может помочь, если вы испытываете финансовые трудности. В неё входят опции:
  • «Пропуск платежа»
  • «Отказ от взыскания»
А также в рамках акции вам будет предоставлен бесплатный доступ к услуге партнера партнера "Ваш помощник+"
Был ли полезен ответ?

Как погашать задолженность по кредитной карте, чтобы воспользоваться беспроцентным периодом кредитования?

Чтобы по кредитке не начислялись проценты, вовремя вносите платеж "Чтобы не платить проценты". Не путайте этот платеж с Минимальным платежом и общей задолженностью. Все виды рассчитанных платежей можно в любой момент посмотреть в Приложении Банка.
Был ли полезен ответ?

Что такое баллы Польза и как их использовать?

Вы получаете баллы Польза за каждую безналичную оплату картой товаров или услуг в магазине или онлайн в интернете. Они начисляются за покупки как за счёт кредитных, так и собственных средств.

Баллы обмениваются на рубли по курсу 1 к 1, минимальная сумма для обмена — 500 баллов.

Списать баллы вы можете как в приложении Хоум Банк, так и в личном кабинете «Польза».

Чтобы обменять баллы Польза на рубли в приложении, на главном экране выберите карту, с которой хотите списать баллы. В меню карты нажмите на кнопку с суммой баллов Польза, а затем — «Обменять баллы на рубли». Введите сумму баллов, которую хотите обменять, и нажмите «Обменять».

Если хотите обменять баллы в кабинете «Польза», нажмите «Списать» на главной странице и выберите карту, с которой хотите списать баллы.
Был ли полезен ответ?

Как я могу погасить задолженность по кредитной карте?

Погашение задолженности происходит моментально при пополнении карты.

Выбирайте способ, который вам удобнее:
  • через СБП (система быстрых платежей) в приложении Хоум Банк, интернет-банке и в приложениях других банков без комиссии
  • перевод с карт других банков в приложении Хоум Банк, интернет-банке или на сайте банка - комиссия 1% (мин 100 руб) - обратите внимание, что при пополнении карты в Приложении Хоум Банк/интернет банке/на сайте с карт других банков - банки-эмитенты вашей карты могут взимать комиссию в соответствии со своими тарифами
  • в банкоматах Хоум Банка и ВТБ без комиссии
  • в салонах связи МТС без комиссии
  • в кассах Хоум Банка (комиссия — 100 рублей)
  • по телефону горячей линии 8 495 785-82-22 (общая сумма перевода от 100 до 25 000 рублей в месяц, но не больше 2 платежей в месяц - без комиссии
  • в других банках по тарифам этих банков
Был ли полезен ответ?

Как подключить услугу «СМС-пакет»?

«СМС-пакет» помогает контролировать операции по карте. Подключив его, вы будете получать пуш-уведомления и СМС (в случае недоставки пуш-уведомления) о снятии наличных и зачислении средств. В этом же сообщении вы увидите, сколько осталось денег на счёте.

Подключить услугу можно в приложении Хоум Банк, интернет-банке, офисе банка или колл-центре по номеру 8 495 785-82-22. В первый расчётный период платить ничего не нужно, потом за услугу берётся комиссия в соответствии с Тарифами Банка.
Был ли полезен ответ?

Я отключил услугу смс-информирования, почему в составе очередного платежа я вижу, что комиссия начислена?

Комиссия за услугу "смс-информирование" начисляется, если была активной хотя бы 1 день в течение расчетного периода. Если услугу отключить, то при завершении расчетного периода комиссия будет начислена в последний раз, т к услуга действовала в расчетном периоде.
Был ли полезен ответ?

Если я допустил просрочку, как понять какую сумму нужно внести, чтобы прекратились начисляться проценты по карте?

Чтобы Банк прекратил начисление процентов необходимо внести сумму для полного погашения.

Сумму можно посмотреть в приложении Хоум Банк, интернет-банке.

В карточке продукта нажмите на кнопку "Пополнить" и выберите сумму "Полное погашение".
Был ли полезен ответ?

Где посмотреть, на что были списаны внесенные платежи?

В Приложении банка можно сформировать выписку, в которой можно посмотреть все операции по карте (покупки, пополнение счета карты, погашения).

Как сформировать выписку?
  1. Зайдите в карточку продукта
  2. Выберите в разделе Еще → Справки и выписки
  3. Выберите "Выписка о движении средств"
Был ли полезен ответ?

Сколько стоит услуга "Пропуск платежа"

Если у вас подключена услуга "Финансовая польза", то можете воспользоваться опцией "Пропуск платежа" бесплатно (воспользоваться опцией можно 1 раз в 6 месяцев).

Если услуга "Финансовая польза" не подключена, то стоимость услуга "Пропуск платежа" - 699 руб.
Был ли полезен ответ?

Как определяется размер минимального платежа?

Минимальный платеж рассчитывается при завершении каждого расчетного периода.

Минимальный платеж состоит из:
  • 3% от основной задолженности
  • начисленных процентов (если есть операции, не входящие в беспроцентный период)
  • просроченной задолженности (при наличии)
  • комиссии и неустойки (при наличии)
Минимум платеж всегда минимум 500 рублей, либо вся задолженность, если она меньше 500 рублей.
Был ли полезен ответ?

Я навсегда испорчу кредитную историю, просрочив минимальный платеж?

Просрочка — не приговор. Если вы просрочили платеж по кредитке - как можно скорее внесите его на счет вашей карты. И постарайтесь не допускать просрочек в будущем.

В Бюро кредитных историй будет передана информация, что просроченный платеж был погашен и чем меньше кол-во дней просрочки - там лучше для вашей кредитной истории.

При принятии решения о выдаче кредита банки учитывают множество параметров. Учитывается уровень зарплаты клиента и количество других имеющихся у него кредитов. Если в кредитной истории указано, что клиент допускал просрочки, банк обратит внимание на то, были ли они погашены и в какой срок.
Был ли полезен ответ?

Что такое беспроцентный период

Беспроцентный период – период времени, в течение которого проценты по кредитной карте не начисляются, если выполнять условия для сохранения беспроцентного периода.

Чтобы банк не начислил проценты, необходимо соблюдать условия беспроцентного периода:
  • Вносить платеж в размере 3% от суммы задолженности, но не менее 500 руб., от суммы долга в течение каждого платежного периода, кроме последнего
  • Внести остаток задолженности по всем покупкам в течение последнего платежного периода
  • Подробнее о беспроцентном периоде
Был ли полезен ответ?

На какие виды операций распространяется беспроцентный период?

  • любые покупки в магазинах и интернете
  • оплата ЖКХ, мобильной связи, штрафов и налогов в приложении "Хоум банк" и в сторонних сервисах
  • платежи через банкоматы и терминалы
  • погашение задолженности по картам в других банках - подробнее об этом.
Был ли полезен ответ?

Универсальная лицензия на осуществление банковских операций № 316 от 31 октября 2022 г.  Юридический адрес: 125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 1.
ООО «ХКФ Банк» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом использует файлы «cookie». Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с данными условиями. В случае несогласия, вы можете отключить использование «cookie» в настройках браузера. Подробнее