Кредитные каникулы для мобилизованных, участников СВО и членов их семей

Информация о предоставлении кредитных каникул для мобилизованных, участников СВО и членов их семей

Уважаемые клиенты!

В связи с принятием закона о кредитных каникулах для мобилизованных, участников СВО и членов их семей мы получаем от вас много вопросов об условиях их предоставления. Подготовили для вас краткую памятку с разъяснением самых важных моментов.

Кто может претендовать на кредитные каникулы?

Право на кредитные каникулы получают клиенты, которые:

• были призваны по мобилизации на военную службу в Вооруженные силы Российской Федерации и заключили кредитный договор до дня мобилизации;
• проходят военную службу по контракту или находятся на службе в Росгвардии, воинских формированиях и органах, при условии участия в СВО;
• подписали контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные силы Российской Федерации, и заключили кредитный договор до подписания контракта;
• являются сотрудниками МЧС, СВР, ФСБ, ФСО, органов государственной охраны, военной прокуратуры и СК, при условии участия в СВО;
• члены семей указанных выше категорий, к которым относятся:

• супруга (супруг);
• несовершеннолетние дети;
• дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;
• дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме обучения;
• лица, находящиеся на иждивении военнослужащих.
  
  

По каким кредитам можно получить каникулы?

Каникулы можно получить по всем кредитам (включая ипотеку и кредитные карты).

Есть ли ограничения по сумме кредита?

Размер кредита, а также их количество не имеют значения.

Как получить каникулы?

Для предоставления каникул необходимо подать заявление в Банк до 31 декабря 2023 года. Заявление может быть письменным или устным — связаться с Банком можно по телефону или способом, предусмотренным кредитным договором.

Заявление также могут подать члены семьи военнослужащего, предоставив документ, подтверждающий родство.

Какие документы нужно предоставить?

Рекомендуем присылать в Банк документы, подтверждающие участие в СВО, вместе с запросом о предоставлении кредитных каникул. Банк вправе запросить подтверждение предоставленных документов в Министерстве обороны Российской Федерации, в органах управления войск национальной гвардии Российской Федерации и воинских формированиях.

Подать заявление на кредитные каникулы можно по телефону (84957858222) или через Хоум-чат, а также в офисах Банка.

На какой срок предоставляются каникулы?

Каникулы предоставляются на время службы по контракту или мобилизации, или на период участия в спецоперации плюс 30 дней. Кредитные каникулы могут продлеваться на время лечения в стационаре при ранении или заболевании, полученном во время СВО.

При этом клиент может сам определить дату начала кредитных каникул, но она не может быть назначена ранее 21 сентября 2022 года. Исключение: дата начала кредитных каникул по договору о карте не может быть определена заемщиком ранее даты направления заявления в Банк.

Если дата не указана при обращении, то датой начала кредитных каникул будет считаться дата направления заявления в Банк.

Как узнать, одобрил ли Банк кредитные каникулы?

Ответ на заявление о предоставлении кредитных каникул поступит не позднее, чем через 10 дней после подачи заявления. Если в течение 15 дней ответ от Банка не пришел, каникулы считаются предоставленными со дня отправки заявления.

Что будет с задолженностями по кредитам?

Если перед оформлением кредитных каникул у мобилизованного были просрочки по кредитам, штрафы или пени, Банк заморозит их на время кредитных каникул. После окончания каникул их нужно будет оплатить в соответствии с уточненным графиком платежей.

Для задолженностей, возникших в период с 24 февраля по 7 октября 2022 года, неустойки (штрафы и пени) можно не выплачивать тем категориям клиентов, которые:

• проходят военную службу по контракту или находятся на службе в Росгвардии, воинских формированиях и государственных органах, при условии участия в СВО;
• подписали контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные силы Российской Федерации, и заключили кредитный договор до подписания контракта;
• являются сотрудниками МЧС, СВР, ФСБ, ФСО, органов государственной охраны, военной прокуратуры и СК, при условии участия в СВО;

Начисляются ли проценты по кредитам во время кредитных каникул?

В период кредитных каникул проценты по долгу продолжат начисляться на следующих условиях:

• по потребительским кредитам, а также по кредитным картам — в размере 2/3 от среднерыночного значения полной стоимости кредита (займа) на дату обращения за каникулами (но не выше изначальной процентной ставки по договору). Эти значения Банк России рассчитывает каждый квартал;
• по ипотечным кредитам — по ставке, определенной договором, так, как если бы заемщик продолжал вносить платежи в полном объеме, то есть с каждым платежным периодом база для начисления процентов уменьшается. При этом неуплаченные за время кредитных каникул платежи заемщик должен будет впоследствии внести после платежей, которые были предусмотрены первоначальным графиком.

В каких случаях задолженности по кредитам могут быть списаны?

Долг будет полностью списан, если его владелец погиб (умер) или получил инвалидность I группы во время СВО, в том числе после 24 февраля 2022 г. Это касается также кредитов членов его семьи.

Факт получения инвалидности определяется военно-врачебной комиссией и (или) федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.

Что будет с кредитами пропавших без вести участников СВО?

Для клиентов, признанных пропавшими без вести, кредитные каникулы будут продлеваться до момента судебной отмены статуса «безвестно отсутствующего» или официального объявления мобилизованного умершим.

Будет ли отображаться просроченная задолженность?

Со дня получения Вами СМС – сообщения от Банка об одобрении кредитных каникул, условия Вашего кредитного договора считаются измененными на все время кредитных каникул. При этом, поскольку новый (уточненный) график еще не сформирован, то по отдельным продуктам в Информационных сервисах Банка может отображаться «старый» график - без учета предоставленных Вам  кредитных каникул, в т.ч. (не исключаем) с несуществующей просроченной задолженностью. Это особенности отображения, поскольку технически невозможно удалить старый график платежей, не заменив его новым. Но это временное неудобство!

Когда я получу новый график платежей?

Согласно положениями Федерального закона № 377-ФЗ уточненный график платежей по кредитному договору предоставляется Банком не позднее дня, следующего за днем окончания льготного периода.  Таким образом, в день окончания кредитных каникул все необходимые изменения будут внесены и зафиксированы, просроченная задолженность за период кредитных каникул (если она появлялась)  в новом (уточненном) графике исчезнет. Никакого негативного влияния на кредитную историю после окончания периода каникул она не окажет.

Просим руководствоваться полученным от Банка смс-сообщением с официальным подтверждением факта установления кредитных каникул. Уточненный (скорректированный) график погашения будет размещен Банком строго в установленные законом сроки. Вы сможете ознакомиться с ним в наших Информационных сервисах на специальной вкладке.
Также по запросу клиента Банк может предоставить письменное подтверждение факта предоставления кредитных каникул.

Если у вас возникли вопросы по данной ситуации, вы можете обратиться в Банк через Хоум-чат, мобильное приложение или по телефону (84957858222).