Банк Хоум Кредит открыл новый контактный центр во Владивостоке

Банк Хоум Кредит открыл контактный центр во Владивостоке. Команда из 100 сотрудников контактного центра начала свою работу с 1 ноября, активно подключившись к процессам телефонных продаж и работе с просроченной задолженности. До конца года банк планирует создать еще 200 рабочих мест. В 2013 году ожидается, что число сотрудников значительно увеличится. Новый контактный центр во Владивостоке стал третьим - другие находятся в Обнинске и Днепропетровске. Общее число сотрудников, которые в них работают, превышает 2500 человек.

Необходимость в создании нового контактного центра связана с активным развитием Банка Хоум Кредит. Так объем клиентской базы банка с 30 июня 2011 года по 30 июня 2012 года вырос на 2,7 млн человек и превысил 23,7 млн человек. С 2010 года банк активно наращивает сеть отделений в городах с населением от 30 000 человек. Руководство банка видит широкие перспективы для развития на розничном рынке Сибири и Дальнего Востока, где особенно велик дефицит банковских услуг.

«Огромная территория России диктует особые условия для компаний федерального масштаба. Когда на Дальнем Востоке наши клиенты уже просыпаются, на западе страны уже ночь. Мы приняли решение открыть еще один контактный центр, чтобы более эффективно осуществлять свою деятельность на территории Сибири и Дальнего Востока. Владивосток был выбран из-за географического положения, а также в связи с хорошим потенциалом рынка труда и наличием квалифицированных кадров», - отметил Петер Шулак, главный операционный директор Банка Хоум Кредит.