Более 63% клиентов Банка «Хоум Кредит» рекомендуют его друзьям

Компания Synovate рассчитала индекс лояльности клиентов российских банков. Клиенты конкретных банков отвечали на четыре вопроса: будут ли они рекомендовать банк знакомым, сотрудничать с ним больше, оставаться его клиентами в ближайший год, покупать новые услуги, даже если у конкурентов есть похожие предложения.

Банк «Хоум Кредит» вошел в топ лидеров &ndash лояльны оказались 63,3% клиентов Банка.

«Нам приятно, что работа Банка была так высоко оценена прежде всего самими клиентами, число которых превышает 17 млн. по всей России, &ndash отметил Петер Шулак, Главный операционный Директор Банка «Хоум Кредит». &ndash Мы связываем рост числа лояльных клиентов с развитием продуктов банка, его региональной сети и появлением дополнительных сервисов. Мы регулярно проводим собственный внутренний аудит качества. При этом в понятие «качества сервиса» мы вкладываем не только вежливость и компетентность персонала, но также информационную открытость Банка и готовность оперативно и качественно ответить на любой вопрос клиента».

Справка:

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» [Moody&rsquos Ba3/NP/D-, S&P B+/B], один из лидеров российского рынка банковской розницы с 28% долей рынка потребительских кредитов, и 8,5% долей на рынке кредитных карт по состоянию на 31 декабря 2009 года.

Банк «Хоум Кредит» предлагает своим клиентам широкое разнообразие кредитных продуктов с различными условиями. Продукты представлены в более чем 32 тыс. магазинах-партнерах в 1200 городах России. Региональная сеть Банка состоит из 82 представительств, 181 отделений и 250 банкоматов на территории России по состоянию на 31 декабря 2009 года.

Более подробную информацию см. на сайте www.homecredit.ru.

Банк «Хоум Кредит» является членом Группы «Хоум Кредит» (Home Credit Group). Группа «Хоум Кредит» («Группа») является одним из лидеров рынка потребительского кредитования в Центральной и Восточной Европе, а также в Азии. В отдельных странах Группа успешно развивает розничное банковское обслуживание, в частности текущие счета или вклады. 14 200 сотрудников Группы обслуживают свыше 5,7 миллиона клиентов во всех географических регионах, где предоставляются услуги под маркой «Home Credit» (по состоянию на 30 июня 2009 г.). В настоящее время финансовые услуги под брендом «Хоум Кредит» предоставляются в 8 странах: в Чешской Республике (Home Credit a.s., с 1997 г.), Словакии (Home Credit Slovakia, a.s., с 1999 г.), Российской Федерации (OOO «Home Credit and Finance Bank», с 2002 г.), Казахстана (AO «Home Credit Bank», с 2005 г.), на Украине (OAO «Home Credit Bank», с 2006 г.), в Белоруссии (OAO «Home Credit Bank», с 2007 г.), Китае (HC Asia N.V., с 2007 г.) и во Вьетнаме (PPF Vietnam Finance Company Ltd., с 2009 г.).

Более подробную информацию см. на сайте www.homecredit.net.

Группа «Home Credit» входит в состав Группы PPF, одной из крупнейших международных инвестиционных групп в Центральной и Восточной Европе. Стоимость активов, управляемых Группой PPF, превышает 10 миллиардов евро (по состоянию на 30 июня 2009 г.). Группа PPF оказывает финансовые услуги (в области банковского обслуживания и потребительского финансирования, страхования и пенсионных фондов), вкладывает средства частных инвесторов, инвестирует в недвижимость. Группа PPF ведет активные поиски инвестиционных возможностей на развивающихся рынках Центральной и Восточной Европы, России, Содружества Независимых Государств и Дальнего Востока.

Более подробную информацию см. на сайте www.ppf.eu.



Контакты:
Дмитрий Борисенко
ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
Тел.: (+7) 495 514 1019
E-mail: press@homecredit.ru