Мы получаем много вопросов о погашении кредитов в ситуации распространения коронавируса, а также о работе банка, доступности услуг и возможности получать их дистанционно.
Здесь мы отвечаем на самые часто задаваемые вопросы, связанные с кредитными обязательствами в Банке Хоум Кредит – в новых условиях пандемии.
Как получить кредитные каникулы на 6 месяцев из-за ситуации с коронавирусом?
Если вы пострадали от коронавируса из-за болезни или нахождении на карантине, потери работы или сокращении доходов, Банк Хоум Кредит готов предоставить кредитные каникулы до 6 месяцев без начисления штрафов и неустоек. Каждый случай рассматривается индивидуально в течение 1 месяца.
Подать заявку на кредитные каникулы можно через чат поддержки или по телефону 8 495-785-82-22. Необходимо предоставить подтверждающий документ.
Я потерял (-а) доход. Могу ли я временно перестать платить по кредиту?
Если вы потеряли работу из-за ситуации с коронавирусом и не можете исполнять кредитные обязательства, позвоните на горячую линию банка по телефону 8-495-785-82-22 или напишите в чат поддержки.
Мы рассмотрим каждый случай индивидуально и придем к оптимальному решению.
Пожалуйста, предоставьте документ, подтверждающий потерю работы / дохода из-за коронавируса.
Будет ли испорчена моя кредитная история во время кредитных каникул? Получу ли я штрафы?
Нет, кредитная история не будет испорчена. Во время кредитных каникул штрафов также не будет.
Что делать, если мне нужно внести платёж по кредиту?
Для оплаты кредита воспользуйтесь мобильным приложением Банка Хоум Кредит – здесь вы сможете моментально погасить платёж и узнать дату следующего платежа.
Постарайтесь ограничить посещения банковских офисов и оборот наличных денег из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции. Большую часть услуг Банка Хоум Кредит можно получить онлайн: внести платёж по кредиту, оплатить коммунальные услуги, оформить карту или банковский перевод, подать заявку на кредит наличными. Мы также сможем ответить на все ваши вопросы дистанционно: по телефону 8-495-785-82-22 или в чат поддержки.
Если вам всё же необходимо физическое присутствие в банке, познакомьтесь c новым графиком работы наших офисов. Не забывайте о профилактике, берегите себя – и особенно, ваших пожилых родственников.
